Triathlonstar - Felt B2

[mauistefan]

Hallo,

ich wusste nicht genau in welchen Forumsteil ich den Beitrag schreiben sollte. Aber es handelt sich ja um ein defektes Fahrrad

Mein Felt B2 habe ich heute aus dem Keller geholt. Bei genauem Betrachten fiel mir auf, dass der fest mit dem Rahmen verbundene Teil der Sattelklemme einen Riss hat.

Felt (Sportimport) sagte mir, dass ich mich an meinen Händler wenden sollte. Dies ist Triathlonstar aus Ostfildern - Nellingen.

Heute habe ich mehrmals versucht, mit sämtlichen Telefonnummern aus dem Internet, den Laden zu erreichen. Alle Telefonnummern waren nicht mehr vergeben.

Nun meine Frage. Gibt es diesen Laden noch?
Die Internetseite ist ja online.

Ich habe mal ein Foto vom Defekt angehangen. Vielleicht hat jemand eine Idee

Gruß, Stefan

[ironshaky]

TRiathlonstar hat wohl etwas Schwierigkeiten gehabt, ob sie das überlebt haben weiss ich nicht. Da es sich bei dem defekten Teil aber um ein reines Austauschteil handelt, sollte dir jeder Felt-Händler das entsprechende Ersatzteil besorgern können. Solltest du überhaupt etwas bezahlen müssen, kann es wohl auch nicht die Welt sein.

[mauistefan]

Leider kein Austauschteil. Das defekte Teil ist dauerhaft mit dem Rahmen verbunden. Felt sprach ja im Telefonat schon von Austausch. Aber ich soll zuerst Kontakt mit dem Händler aufnehmen, bei dem ich gekauft hatte. Und das ist eben Triathlonstar.

[mauistefan]

Ich habe mal noch ein Foto vom defekten Teil gemacht. Dies zeigt, dass das defekte Teil dauerhaft mit dem Rahmen verbunden ist.

[lango]

ich würde sportimport nochmals kontaktieren und ihnen die situation mit dem händler schildern - evtl. auch bilder des rahmens senden

[Luigi]

Zitat von mauistefan

Leider kein Austauschteil. Das defekte Teil ist dauerhaft mit dem Rahmen verbunden.

Bist du dir da ganz sicher?
Habe ein Felt B16 (identische Klemme) und es schaut so aus, als wäre, wenn man die beiden Imbusschrauben rausdreht, das Ding nur aufgesteckt und einfach abzumontieren. Bestenfalls eione kleine Nase, die sie Fixiert. Würde mir das mal bei einem Radlladen anschauen lassen. Für den Profi sicher ein Handgriff und weg ist das Teil.
Wenns ein guter Laden ist und du da einen Service machen lässt baut der das sicher aus ohne vie zu verlangen. Der Aufwand kann sicher nicht hoch sein.
Dann das defekte Teil direkt zu Sportimport schicken. Die sollen dir den Ersatz zukommen lassen. Denen noch mal sagen, daß der Händler nicht erreichbar ist.
Wieso kannst du nicht zu einem andern Felt Händler in der Nähe? Wenn es Gewährleistung ist, von dem ich mal sehr stark ausgehe, sollte das doch egal sein. Garantie gibt ja der Hersteller. Vermutlich geht´s aber um die Arbeitskosten und da halt Felt vielleicht feste Abmachungen mit den Fachhändlern.

[mauistefan]

Hab das jetzt mit Sportimport geklärt. Ich schicke denen den Rahmen hin und gekomme dann auf Kulanz eine Neuen.